问题到此为止：树立正确的工作态度

作者：商蓉蓉

2008-2-19

传递下去还是到此为止

场景一

“你好，我是天津市场专员，请问MM系统的审批权限是找您申请吗？”

“不是，不是我负责的。”

“哦，那请问你知道由谁负责吗？”

“这个不清楚。”

场景二

“小李呀，我是上海的小王，我的报销系统提交不了报销申请了，怎么回事啊？”

“嗯，提交的时候系统有什么提示吗？”

“有的，是这样......（省略描述若干）”

“好，我大概清楚了，可能是你的电脑中毒后导致相关文件丢失，你应该先杀毒，如果不行可能就需要重装系统了。”

“啊，可是我不会哎。”

“这样，你找你们当地的技服，请他帮忙吧。”

“哎，我们这里的技服回家过年还没回来呢，要等下周一才上班。”

小李犹豫了一下，然后继续说道：“不如这样吧，我等下会发封邮件给你，你按照邮件上说的步骤，把缺少的文件先注册上，这样起码暂时可以使用报销系统了，至于杀毒的事情，等小张回来你再找他帮忙吧，好不好？”

“好的，这次的报销很急，今天必须报上去，这样真是太感谢了。”