| 行业动态跟踪:ITILv3与ISO/IEC 20000整合 |
ISO/IEC 20000是2005年12月15日发布的首部针对服务管理的国际标准，帮助识别和管理IT服务的关键过程，保证提供有效的IT服务满足客户和业务的需求。
ITIL v3是2007年5月30日英国商务部（OGC）发布的IT服务管理标准“信息技术基础设施库”第三版（简称“ITIL v3”）。
2007年10月19日，IBM全球服务（中国）有限公司ISO/IEC 20000认证授牌仪式在北京举行，这也意味着该公司成为了国内首批能提供完备ISO/IEC 20000认证咨询服务的外资IT服务企业之一。
2007年11月2日，在GDS万国数据服务有限公司（以下简称GDS万国数据）的帮助下，交通银行数据中心以“零不符合项”的成绩顺利通过了BSI（英国标准协会）的正式审核，被授予ISO20000-1/2005认证。这是国内首家通过ISO20000认证的金融行业数据中心，它标志着交通银行在IT服务管理水平、管理能力、管理流程等各方面都有了一个统一的“标准”。该“标准”的顺利通过将帮助交通银行简化IT流程，提升IT服务质量和IT服务效率。
2008年3月，OGC正式发布ITILv3标准与ISO/IEC 20000标准的整合白皮书《ITIL V3 and ISO/IEC 20000》（Alignment White Paper）。这本书简要概述了ITIL v3与ISO/IEC 20000的不同点，该标准中每项条款的观点都是ITIL v3的五本核心书籍没有涵盖的或以不同的方式涵盖的。这并不包括变更，意味着ITIL v3比ITIL v2更加密切结合了ISO/IEC 20000。 |
| ssohanwei 发表于 2011/8/29 12:38:00 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志 |
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