结合本人在实际的业务流程重组和业务流程改进过程中的一些案例, 业务流程失败的主要原因表现在以下几个方面：

1、项目整体规划不够完善；

业务流程管理，说得复杂一点。它是一个战略性的问题，涉及到企业的方方面面，同时也是一个企业文化的体现，整个企业的做事方式和方法。当然也可以简单地说，就是把一件事情的解决过程用文字的形式记录下来，以便下次在执行的过程中作为参考和依据。

它需要一个完整的或者说全面的、主次分明、有详有略的项目规划书。

2、项目经理或团队没有取得充分的授权；

项目经理或团队没有取得充分授权的表现是没有人最后确认并决定如何做。最终拖延了整个项目的进度，让业务流程的相关部门和人员产生了疲劳感。

3、高层管理者的参与度不够；

高层管理因管理的业务和参与的公司项目较多，而没有过多的时间参与到具体的细节之中。容易导致重大决策的延期、或者说给其它人员一种管理层对这个事件的不重视性，最终各业务相关人员的关注度下降。

4、业务流程管理项目的目标不明确或者没有可考核性；

没有目标，导致不知道想解决什么问题。或者说想做到什么程度。

5、流程在制定过程中沟通不够充分，流程不能全面反应过程中的关键；

业务流程涉及到非常细节的问题，容易妄加猜测而写入流程，结果在执行过程中并非流程中所讲，无法执行。

6、流程执行过程中的内部审计；

7、绩效考核。

奖勤罚懒是读小学就知道的道理。而且要做到奖惩分明，充分调动工作的主动性和能动性。