[质量管理] 续
质量这块还蛮多专家和理论的,还是整理一下比较好: 1.戴明(W. Edward Deming) -- PDCA强调培训对质量提升的贡献 2.朱兰(Joseph M. Julan) -- (1)三步曲:a.质量提高b.质量规划c.质量控制;(2)用户对质量的理解为“适用性(Fitness to Use)” 3.克劳斯比(Philip B. Crosby) -- 四原则:高质量意味着a.与需求相一致b.事先预防c.性能指标“零缺陷”d.可以用不一致成本测量;“质量免费” Quality is free 4.石川馨(Koaru Ishikawa) -- (1)质量圈(Quality Circle);(2)因果关系图 5.田口宏一(Genichi Taguchi) -- (1)质量是规划设计出来的,非检验出来的;(2)提出实验设计的方法 6.菲根鲍姆(Arnold V. Feigenbaum) -- 全面质量管理TQM 看书的时候发现两个问题不怎么理解,待会儿和同事了解一下:(1)p123上那个精确度与准确度的图怎么看?(2)什么是不一致成本?讨论的心得是那个图的标注错了所以导致我没看明白。不一致成本后面讲了是事后用于纠正的成本。
[人力资源管理] --项目人力资源管理的定义 --资源分解结构RBS --资源日历 --资源直方图 --项目接口 --人员配备管理计划的主要内容 --组织结构图OBS --职责分配矩阵RAM (Responsibility Assignment Matrix) --角色与职责 --虚拟团队 --项目团队名册 --奖励与表彰系统 --团队开发的塔可曼模型 --团队开发不同阶段适用的领导风格 --项目团队开发的工具与技术 --作战室 --集中办公 --冲突管理 --职权与权利 --使用权利 --激励理论 --麦克雷格的X理论和Y理论 --威廉大内的Z理论 --费洛姆的期望理论 --马斯洛的需求层次理论 --赫兹博格的激励保健理论
好困啊,睡了。
|